פורטל הלקוחות עצמו זמין 24 שעות ביממה ואין כל מניעה לפתוח כרטיס פניה בכל שעה.
הטיפול בפניה יעשה במסגרת שעות העבודה של אגייט כלומר בימים ראשון עד חמישי בשעות שבין 09:00 בבוקר לשעה 17:00 אחר הצהריים למעט ערבי חג ומועדי ישראל.
מנסיון שלנו לאורך השנים בשימוש במערכת תמיכה הפועלת און ליין, אנחנו יכולים לציין בסיפוק רב כי בממוצע זמן התגובה שלנו (טיפול מלא) עומד על 7 דקות מרגע הפניה.
אגייט תעשה הכל כדי לתת ללקוח שירות מהיר וטיפול מקצועי ככל שניתן.