לאחרונה פנו אלינו מספר לקוחות והציגו בעיה הנגרמת בעיקר בעת שהות בחו"ל אך לא מוגבלת לכך והמונעת מהם גישה למשלוח דואר מחשבונות הדואר שלהם אשר בשרתי הדואר באגייט. בדיקה של תופעה זו העלתה כי כל אותם לקוחות הינם משתמשים דרך כלל ברשת המגבילה את יציאת הדואר שהיא פורט 25 הפתוח בדרך כלל לעולם. נוכל לבדוק זאת מכל מחשב שבו מנסים להוציא דואר באמצעות בדיקה לגישה לשרת הדואר של אגייט אך למרבה הבדיקה שהרצנו שהוסברה היא גישת Telnet כדי לבדוק אם הפורט פתוח: לשם דוגמא בדקנו זאת מול לקוח אשר עושה שימוש ברשת תקשורת של נטוויז'ן ומצאנו כי בכל עת בו הוא מנסה לצאת עם הדואר באמצעות מחשבו, הוא אינו מגיע אל שרת הדואר של אגייט אלא אל שרת הדואר של נטוויז'ן ולא אל אגייט. הנה: מכאן שמסיבה לא ברורה כל נסיון להגיע ולשלוח דואר דרך שרתי הדואר של אגייט מביא בהכרח לנסיון להוציא דואר דרך נטוויז'ן וכך גם נכשל ובמידה שהמחשב לדוגמא גולש דרך ספק זר בחו"ל אף יתכן כי נראה תגובה דומה. לכן החלטנו להיות מעט יותר יצירתיים ולנסות לעקוף את הבעיה ולפתוח גישה לשרת דרך יציאה אחרת מהמקובל - כלומר לא דרך יציאה 25. אם תסתכל בהגדרות המתקדמות של תיבת הדואר שלך ב- Outlook או בתוכנת דואר דומה לה תמצא כי התוכנה בברירת מחדל מוציאה דואר ומכוונת ליציאה 25 הנה: כעת מה שצריך לעשות הוא להחליף את 25 ב- 366 לפי הדוגמא הבאה: מאותו רגע יהיה ניתן להוציא דואר ללא כל בעיה כבימים עברו. אנו מצטערים כי זו דרך מעט "עקומה" בנסיון לעקוף בעיה במקום להתמודד עימה אבל אגייט אינה הגורם לבעיה - אגייט במקרה הזה היא הפתרון לבעיה. בהצלחה!