לאחרונה פנו אלינו מספר לקוחות והציגו בעיה המונעת מהם גישה למשלוח דואר מחשבונות
הדואר שלהם אשר בשרתי הדואר באגייט.

בדיקה של תופעה זו העלתה כי כל אותם לקוחות הינם לקוחות עסקיים של חברת נטוויז'ן.
(כלומר גושלים דרכה).

בדיקה של גישה אל שרתי הדואר של אגייט מתוך המחשבים של אותם מתלוננים הראתה כי
לא ניתן להגיע במקום זאת התופעה היא הגעה למקום הלא נכון.

כמוסבר במאמר זה רשמנו לעניין בדיקת דואר, יש דרכים לבדוק באם ניתן להגיע אל שרתי
הדואר של אגייט.

כעת במחשבו של הלקוח המלונן הרצנו בדיקה לגישה לשרת הדואר של אגייט אך למרבה
הצוצאה היתה מפתיעה.

הבדיקה שהרצנו:


והנה התוצאה המפתיעה. משום מה כל נסיון לצאת ביציאה של דואר החוצה מובילה ישירות
אל שרת הדואר של נטוויז'ן ולא אל אגייט ולכך אין כל הסבר למעט העובדה שספק הגלישה
יוצר תופעה זו. הנה:



מכאן שמסיבה לא ברורה כל נסיון להגיע ולשלוח דואר דרך שרתי הדואר של אגייט מביא בהכרח
לנסיון להוציא דואר דרך נטוויז'ן וכך גם נכשל.

נכון שניסינו להפנות את המתלוננים לנטוויז'ן ולהראות להם שיש להם בעיה שם אך בנטוויז'ן נתקלו
המתלוננים בקיר של אטימות.

לכן החלטנו להיות מעט יותר יצירתיים ולנסות לעקוף את הבעיה ולפתוח גישה לשרת דרך יציאה
אחרת מהמקובל - כלומר לא דרך יציאה 25.

אם תסתכל בהגדרות המתקדמות של תיבת הדואר שלך ב- Outlook או בתוכנת דואר דומה לה
תמצא כי התוכנה בברירת מחדל מוציאה דואר ומכוונת ליציאה 25 הנה:




כעת מה שצריך לעשות הוא להחליף את 25 ב- 366 לפי הדוגמא הבאה:



מאותו רגע יהיה ניתן להוציא דואר ללא כל בעיה כבימים עברו.

אנו מצטערים כי זו דרך מעט "עקומה" בנסיון לעקוף בעיה במקום להתמודד עימה אבל
אגייט אינה הגורם לבעיה - אגייט במקרה הזה היא הפתרון לבעיה.

בהצלחה!